Términos del servicio

INTRODUCCIÓN
¡Bienvenido a Velalia! Los términos "nosotros" y "nuestro" se refieren a Velalia. Velalia gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerte una experiencia de compra cuidada (los "Servicios"). Velalia funciona con Shopify, que nos permite prestarte los Servicios.

Los presentes términos y condiciones, junto con las políticas a las que se hace referencia en ellos (los "Términos del servicio" o "Términos"), describen tus derechos y responsabilidades cuando utilizas los Servicios.

Te rogamos que leas atentamente estos Términos del servicio, ya que contienen información importante sobre tus derechos.

Al visitar, interactuar o utilizar nuestros Servicios, aceptas quedar vinculado por estos Términos del servicio y por nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo con ellos, no debes utilizar ni acceder a nuestros Servicios. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos que te reconoce la normativa de protección de los consumidores.

APARTADO 1 – ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos del servicio, declaras que eres mayor de edad según la legislación de tu país de residencia y que has dado tu consentimiento para que los menores a tu cargo utilicen los Servicios en los dispositivos que posees, compras o gestionas.

Para utilizar los Servicios, incluido acceder o navegar por nuestra tienda online o comprar cualquiera de los productos que ofrecemos, es posible que se te pida cierta información, como tu dirección de correo electrónico y tus datos de facturación, pago y envío. Declaras que toda la información que nos facilitas es correcta, actual y completa, y que tienes derecho a proporcionarla.

Eres responsable de mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta y de toda la actividad que se realice con ella. No puedes transferir, vender, ceder ni licenciar tu cuenta a ninguna otra persona.

APARTADO 2 – NUESTROS PRODUCTOS
Hemos hecho todo lo posible por mostrar con exactitud nuestros productos. No obstante, ten en cuenta que los colores o la apariencia del producto pueden variar ligeramente respecto a cómo se ven en tu pantalla, según el dispositivo que utilices y su configuración.

Las descripciones de los productos pueden modificarse en cualquier momento. Nos reservamos el derecho a dejar de ofrecer cualquier producto y a limitar las cantidades que ofrecemos a cualquier persona o región. Estos cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

APARTADO 3 – PEDIDOS
Cuando realizas un pedido, estás haciendo una oferta de compra. Velalia se reserva el derecho a aceptar o rechazar tu pedido. Tu pedido no se considerará aceptado hasta que Velalia confirme su aceptación, y debemos recibir y procesar tu pago antes de aceptarlo. Si no aceptamos, modificamos o cancelamos un pedido, te lo comunicaremos a través del correo electrónico, la dirección de facturación o el número de teléfono que nos facilitaste al realizarlo, y te reembolsaremos cualquier importe cobrado.

Tus compras pueden devolverse de acuerdo con nuestra Política de reembolso y con tu derecho de desistimiento de 14 días como consumidor.

Declaras que tus compras son para uso personal o doméstico y no para su reventa comercial ni para su exportación.

APARTADO 4 – PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso. El precio que se te cobrará será el vigente en el momento de realizar el pedido, y figurará en el correo electrónico de confirmación del pedido. Los precios mostrados son precios finales para envíos dentro de la Unión Europea. En los envíos fuera de la Unión Europea, los aranceles o impuestos de importación que pueda aplicar la aduana del país de destino no están incluidos en el precio y corren por cuenta del comprador, tal y como se explica en nuestra Política de envío.

Los precios de nuestra tienda online pueden ser distintos de los ofrecidos en tiendas físicas o en tiendas gestionadas por terceros. Podemos ofrecer promociones que afecten a los precios y que se rijan por condiciones propias. Si hay un conflicto entre las condiciones de una promoción y estos Términos, prevalecerán las condiciones de la promoción.

Te comprometes a facilitar información de compra, pago y cuenta actual, completa y exacta, y a actualizarla cuando sea necesario para que podamos completar tus transacciones y contactar contigo.

Declaras que (i) los datos de tu tarjeta son verdaderos, correctos y completos, (ii) estás autorizado a utilizar dicha tarjeta para la compra, (iii) tu entidad emisora atenderá los cargos, y (iv) pagarás los cargos a los precios publicados, incluidos los gastos de envío y los impuestos aplicables, si los hubiera.

APARTADO 5 – ENVÍO Y ENTREGA
Los plazos de entrega indicados son estimados. Haremos todo lo posible por cumplirlos, pero pueden producirse retrasos por causas ajenas a nosotros, como incidencias del transportista o trámites aduaneros. Si el retraso es significativo, te lo comunicaremos y podrás cancelar tu pedido con el reembolso íntegro. El riesgo de pérdida o daño de los productos se transmite a ti en el momento en que tú, o la persona que indiques, recibís el pedido.

APARTADO 6 – PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestros Servicios, incluidos, entre otros, las marcas, los textos, las imágenes, los gráficos, las reseñas de productos, los vídeos y los audios, así como su diseño, selección y disposición, son propiedad de Velalia, sus afiliados o licenciantes, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial.

Estos Términos te permiten utilizar los Servicios solo para uso personal y no comercial. No puedes reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, mostrar o comunicar públicamente, volver a publicar, descargar, almacenar ni transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito. Salvo lo indicado expresamente, nada de lo dispuesto en estos Términos te otorga una licencia ni ningún otro derecho sobre patentes, marcas, derechos de autor u otra propiedad intelectual de Velalia, de Shopify o de terceros. Nos reservamos todos los derechos que no se concedan expresamente.

Los nombres, logotipos, nombres de productos, diseños y eslóganes de Velalia son marcas de Velalia o de sus afiliados o licenciantes, y no puedes utilizarlos sin nuestro permiso previo por escrito. El nombre, el logotipo, los nombres de productos y servicios, los diseños y los eslóganes de Shopify son marcas de Shopify. Los demás nombres y marcas que aparezcan en los Servicios pertenecen a sus respectivos titulares.

APARTADO 7 – HERRAMIENTAS OPCIONALES
Es posible que te demos acceso a herramientas de terceros como parte de los Servicios, que no supervisamos ni controlamos. El uso que hagas de estas herramientas opcionales queda a tu criterio, y te recomendamos revisar las condiciones del proveedor correspondiente.

En el futuro podremos ofrecer nuevas funciones a través de los Servicios, que también formarán parte de ellos y estarán sujetas a estos Términos del servicio.

APARTADO 8 – ENLACES A TERCEROS
Los Servicios pueden contener materiales y enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de revisar ni evaluar el contenido o la exactitud de esos materiales o sitios web. Si decides acceder a ellos, lo haces bajo tu propia responsabilidad. Las quejas, reclamaciones o preguntas sobre productos y servicios de terceros deben dirigirse a dichos terceros.

APARTADO 9 – RELACIÓN CON SHOPIFY
Velalia funciona con Shopify, que nos permite prestarte los Servicios. Sin embargo, las compras que realices en nuestra tienda se hacen directamente con Velalia. Al utilizar los Servicios, reconoces y aceptas que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre tú y Velalia, incluidos lesiones, daños o pérdidas derivados de los productos y servicios adquiridos. Por la presente eximes expresamente a Shopify y a sus afiliados de toda reclamación, daño y responsabilidad derivados de tus compras y transacciones con Velalia.

APARTADO 10 – POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de privacidad, y cierta información personal puede estar sujeta a la Política de privacidad de Shopify. Al utilizar los Servicios, reconoces que has leído dichas políticas de privacidad.

Como los Servicios están alojados en Shopify, Shopify recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para prestarlos y mejorarlos. La información que facilites a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al tuyo, con el fin de prestarte los servicios. Consulta nuestra Política de privacidad para más información.

APARTADO 11 – OPINIONES Y SUGERENCIAS
Si nos envías, subes, publicas o transmites ideas, sugerencias, opiniones, reseñas u otro contenido (las "Opiniones"), nos concedes una licencia gratuita, mundial y perpetua para utilizarlas, reproducirlas, modificarlas, publicarlas, distribuirlas y mostrarlas en cualquier medio, incluido para fines comerciales, con el objetivo de gestionar, mejorar y promocionar los Servicios.

Declaras que tienes los derechos necesarios sobre tus Opiniones, que has indicado cualquier compensación o incentivo recibido por enviarlas, y que cumplen estos Términos. No estamos obligados a mantener la confidencialidad de tus Opiniones, a pagar por ellas ni a responderlas.

Podemos, aunque no estamos obligados a ello, supervisar, editar o eliminar las Opiniones que consideremos ilegales, ofensivas, amenazantes, difamatorias, obscenas o que infrinjan derechos de terceros o estos Términos.

Te comprometes a que tus Opiniones no vulneren derechos de terceros (incluidos derechos de autor, marcas, privacidad o imagen), no contengan contenido ilegal, abusivo u obsceno, ni virus u otro software malicioso. No puedes usar una dirección de correo electrónico falsa, hacerte pasar por otra persona ni engañar sobre el origen de tus Opiniones. Eres el único responsable de las Opiniones que publiques.

APARTADO 12 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
En ocasiones puede haber información en los Servicios con errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relativas a descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, plazos de entrega o disponibilidad. Nos reservamos el derecho a corregirlos y a actualizar la información. Si un error afecta a un pedido ya realizado, te lo comunicaremos y podrás elegir entre continuar con el pedido corregido o cancelarlo con el reembolso íntegro.

APARTADO 13 – USOS PROHIBIDOS
Solo puedes acceder y utilizar los Servicios con fines lícitos. No puedes acceder ni utilizar los Servicios, directa o indirectamente: (a) con fines ilícitos o malintencionados; (b) para infringir cualquier normativa o ley nacional o internacional; (c) para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (d) para acosar, insultar, dañar, difamar, intimidar o perjudicar a nuestros empleados o a cualquier otra persona; (e) para transmitir información falsa o engañosa; (f) para enviar, subir, descargar o utilizar material que no cumpla estos Términos; (g) para enviar publicidad o material promocional no solicitado, como correo basura, cadenas o spam; (h) para suplantar o intentar suplantar a cualquier persona o entidad; o (i) para realizar cualquier otra conducta que restrinja o impida el uso de los Servicios por parte de otros, o que pueda perjudicar a Velalia, a Shopify o a los usuarios de los Servicios.

Además, te comprometes a no: (a) subir ni transmitir virus u otro código malicioso; (b) reproducir, duplicar, copiar, extraer, vender, revender ni explotar ninguna parte de los Servicios; (c) recopilar ni rastrear información personal de otras personas; (d) realizar spam, phishing, pharming ni prácticas similares; (e) utilizar robots, arañas, herramientas de extracción de datos, herramientas de IA (como IA agéntica) u otros medios automatizados o manuales para acceder a los Servicios; ni (f) interferir con las medidas de seguridad o autorización, ni eludirlas. Podemos suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos Términos.

APARTADO 14 – AGENTES
14.1 Este apartado ("Términos para Agentes") se aplica si utilizas, permites, habilitas o provocas el uso de un Agente para acceder, utilizar o interactuar con los Servicios. "Agente" significa cualquier software o servicio que realiza acciones autónomas o semiautónomas en nombre o por instrucción de una persona o entidad, sin supervisión directa.
14.2 Ningún Agente puede acceder, utilizar o interactuar con los Servicios salvo que se identifique en todo momento y actúe de acuerdo con los requisitos del apartado 14.4. Además, ningún Agente puede acceder a los Servicios si le hemos pedido que se abstenga de hacerlo.
14.3 Podemos limitar, incluso mediante medidas técnicas, si un Agente accede a los Servicios y cómo lo hace.
14.4 Los Agentes deben: (i) en todas las solicitudes HTTP/HTTPS, identificar que la solicitud procede de un Agente e indicar su nombre incluyendo en el user agent la cadena "Agent/[nombre del agente]"; (ii) no ocultar que el acceso o la interacción procede de un Agente, por ejemplo imitando el comportamiento humano o resolviendo o eludiendo CAPTCHAs u otras medidas destinadas a distinguir a los humanos de los ordenadores; (iii) responder con veracidad a cualquier pregunta destinada a determinar si la interacción procede de un humano o de un ordenador; y (iv) no eludir ninguna medida destinada a bloquear, limitar o controlar el acceso de los Agentes a los Servicios.

APARTADO 15 – RESOLUCIÓN
Podemos resolver este acuerdo o tu acceso a los Servicios si incumples estos Términos. Seguirás siendo responsable de los importes adeudados hasta la fecha de la resolución, y los pedidos ya confirmados se gestionarán con normalidad.

Los siguientes apartados seguirán aplicándose tras la resolución: Propiedad intelectual, Opiniones y sugerencias, Resolución, Limitación de responsabilidad, Indemnización, Divisibilidad, Renuncia y acuerdo íntegro, Cesión, Ley aplicable, Política de privacidad y cualquier otra disposición que, por su naturaleza, deba seguir vigente.

APARTADO 16 – INFORMACIÓN GENERAL
La información general publicada en los Servicios, como textos explicativos o contenidos de blog, se ofrece solo con fines informativos. No garantizamos que el acceso a los Servicios sea ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores. Lo anterior no afecta a las garantías legales que te corresponden como consumidor sobre los productos que compres.

APARTADO 17 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la medida máxima permitida por la ley, Velalia no será responsable de los daños indirectos ni del lucro cesante derivados del uso de los Servicios. Esta limitación no se aplica a los daños causados por dolo o culpa grave, a los daños personales, ni a la responsabilidad que nos corresponda por productos defectuosos o por falta de conformidad, y en ningún caso limita los derechos que te reconoce la normativa de consumo.

APARTADO 18 – INDEMNIZACIÓN
Si incumples de forma culpable estos Términos o la ley, y ello causa daños a Velalia o a terceros, responderás de dichos daños conforme a la legislación aplicable.

APARTADO 19 – DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos se declara ilegal, nula o inaplicable, se aplicará en la medida permitida por la ley y se considerará separada de los Términos, sin afectar a la validez de las demás disposiciones.

APARTADO 20 – RENUNCIA Y ACUERDO ÍNTEGRO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer un derecho o disposición de estos Términos no supondrá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estos Términos del servicio, junto con las políticas publicadas en este sitio, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y nosotros sobre el uso de los Servicios, y sustituyen cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior, incluidas versiones anteriores de estos Términos.

APARTADO 21 – CESIÓN
No puedes ceder ni transferir este acuerdo, ni tus derechos u obligaciones derivados de él, sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos Términos y nuestros derechos y obligaciones, siempre que ello no reduzca tus derechos como consumidor.

APARTADO 22 – LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos del servicio se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

APARTADO 23 – TÍTULOS
Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen solo por comodidad y no limitan ni afectan a estos Términos.

APARTADO 24 – CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Puedes consultar la versión más reciente de los Términos del servicio en esta página en cualquier momento.

Podemos actualizar, modificar o sustituir parte de estos Términos publicando los cambios en nuestro sitio web. Te informaremos de cualquier cambio importante conforme a la ley aplicable, y dicho cambio entrará en vigor en la fecha indicada en el aviso. Los cambios no afectarán a los pedidos realizados antes de su entrada en vigor.

APARTADO 25 – INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre los Términos del servicio deben enviarse a iinfoshoop@gmail.com.